anniversario 30 anni di attività De Pieri
Al tuo servizio

Assistenza clienti

Il nostro impegno verso il cliente non termina con l’installazione della finestra: continua nel tempo, con un’assistenza puntuale, tecnica e umana. Che si tratti di una semplice domanda, della gestione della garanzia o di un intervento tecnico, siamo al tuo fianco per garantire sicurezza, comfort e durata nel tempo.

Scopri tutti i servizi dedicati al post-vendita e all’assistenza, pensati per offrirti un’esperienza completa e senza pensieri.

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Contattaci: siamo qui per aiutarti, sempre.
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Consulenza pre-acquisto

  • Assistenza nella scelta della finestra VELUX® più adatta.
  • Valutazione delle esigenze di luminosità, isolamento e accessori disponibili.
  • Informazioni chiare su modelli manuali, elettrici e solari.

Supporto post-vendita

  • Spiegazione funzionamento della finestra.

  • Consigli pratici per la manutenzione ordinaria.

  • Supporto per la registrazione del prodotto e accesso alla garanzia ufficiale.

Gestione garanzie

  • Aiuto nella gestione delle garanzie VELUX® (fino a 15 anni su alcuni componenti).

  • Assistenza in caso di difetti di fabbrica o problemi legati all’installazione.

Assistenza tecnica specializzata

I nostri tecnici certificati intervengono su tutti i modelli Velux con rapidità ed efficienza.

Problematiche risolte:

  • Infiltrazioni e perdite: verifica guarnizioni, posa e sigillatura.

  • Problemi di apertura e chiusura: regolazione o sostituzione componenti.

  • Guarnizioni usurate: sostituzione per migliorare isolamento.

  • Vetri danneggiati o appannati: sostituzione con vetri ad alte prestazioni.

  • Malfunzionamenti elettrici o solari: diagnosi e riparazione di motori, sensori, telecomandi.

Modalità di intervento

  • Prenotazione rapida: tempi brevi per fissare l’appuntamento.

  • Intervento a domicilio: direttamente presso la tua abitazione.

  • Ricambi originali Velux: per garantire qualità e durata.

  • Report tecnico: rilascio certificazione lavori effettuati.

Manutenzione programmata

  • Ispezione generale finestra e posa.
  • Pulizia e lubrificazione meccanismi.
  • Controllo e sostituzione guarnizioni.
  • Test tenuta all’acqua e isolamento.
  • Verifica e aggiornamento firmware (per finestre motorizzate).

Piani di manutenzione

EASY

STANDARD

STRONG

PREMIUM

Logo WCARE Official Partner- Programma di Manutenzione Finestre Velux
WCARE è il programma di manutenzione che si prende cura delle tue finestre da tetto VELUX
www.windowcare.it

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