Assistenza clienti
Il nostro impegno verso il cliente non termina con l’installazione della finestra: continua nel tempo, con un’assistenza puntuale, tecnica e umana. Che si tratti di una semplice domanda, della gestione della garanzia o di un intervento tecnico, siamo al tuo fianco per garantire sicurezza, comfort e durata nel tempo.
Scopri tutti i servizi dedicati al post-vendita e all’assistenza, pensati per offrirti un’esperienza completa e senza pensieri.
Hai bisogno di supporto?
Consulenza pre-acquisto
- Assistenza nella scelta della finestra VELUX® più adatta.
- Valutazione delle esigenze di luminosità, isolamento e accessori disponibili.
- Informazioni chiare su modelli manuali, elettrici e solari.
Supporto post-vendita
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Spiegazione funzionamento della finestra.
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Consigli pratici per la manutenzione ordinaria.
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Supporto per la registrazione del prodotto e accesso alla garanzia ufficiale.
Gestione garanzie
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Aiuto nella gestione delle garanzie VELUX® (fino a 15 anni su alcuni componenti).
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Assistenza in caso di difetti di fabbrica o problemi legati all’installazione.
Assistenza tecnica specializzata
I nostri tecnici certificati intervengono su tutti i modelli Velux con rapidità ed efficienza.
Problematiche risolte:
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Infiltrazioni e perdite: verifica guarnizioni, posa e sigillatura.
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Problemi di apertura e chiusura: regolazione o sostituzione componenti.
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Guarnizioni usurate: sostituzione per migliorare isolamento.
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Vetri danneggiati o appannati: sostituzione con vetri ad alte prestazioni.
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Malfunzionamenti elettrici o solari: diagnosi e riparazione di motori, sensori, telecomandi.
Modalità di intervento
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Prenotazione rapida: tempi brevi per fissare l’appuntamento.
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Intervento a domicilio: direttamente presso la tua abitazione.
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Ricambi originali Velux: per garantire qualità e durata.
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Report tecnico: rilascio certificazione lavori effettuati.
Manutenzione programmata
- Ispezione generale finestra e posa.
- Pulizia e lubrificazione meccanismi.
- Controllo e sostituzione guarnizioni.
- Test tenuta all’acqua e isolamento.
- Verifica e aggiornamento firmware (per finestre motorizzate).
Piani di manutenzione

EASY

STANDARD

STRONG

PREMIUM

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